Популярные вопросы
Как оформить заказ?
Чтобы оформить заказ, для начала, найдите нужные товары, укажите их количество (кнопка «+») и нажмите на рядом стоящий значок продуктовой тележки, после чего Ваша корзина пополнится. Для выбора товара можно воспользоваться Каталогом, в котором все позиции магазина разбиты по категориям; либо воспользоваться поиском по сайту, если ищете что-то определенное. Если у Вас возникают вопросы по товарам, вы можете воспользоваться чатом («окошко диалога» в нижнем правом углу). Обращаем ваше внимание, что минимальная сумма заказа составляет 500р вне зависимости от вида доставки.
После того, как Ваша корзина собрана, Вы можете еще раз посмотреть её и, в случае необходимости, отредактировать ее, нажав на кнопку тележки в верхнем правом углу сайта. Сумма покупки указывается без учета доставки, нажмите «оформить заказ». Следуйте дальнейшим инструкциям на экране, проверьте правильность заполнения данных и нажмите «подтвердить заказ».
Ожидайте, с Вами свяжется наш консультант.
После того, как Ваша корзина собрана, Вы можете еще раз посмотреть её и, в случае необходимости, отредактировать ее, нажав на кнопку тележки в верхнем правом углу сайта. Сумма покупки указывается без учета доставки, нажмите «оформить заказ». Следуйте дальнейшим инструкциям на экране, проверьте правильность заполнения данных и нажмите «подтвердить заказ».
Ожидайте, с Вами свяжется наш консультант.
Какие есть способы доставки?
Мы доставляем оформленные заказы несколькими транспортными компаниями:
1. Почта России. Посылка доставляется в выбранное Вами отделение или пункт выдачи Почты России, также существует функция доставки курьером от данной организации.
2. СДЭК. Посылка доставляется в выбранное Вами отделение или пункт выдачи СДЭК, также существует функция доставки курьером от данной организации.
3. Доставка Курьером по городу. Данный вид доставки работает только для жителей города КРАСНОДАР. Вы можете выбрать удобную дату и время доставки при оформлении заказа.
Как быстро придет заказ?
В зависимости от вида транспортной компании и вида доставки, отличается и время ее прибытия:
СДЭК и Почта России: в зависимости от направления/дальности доставки, посылка может идти от 2-ух до 21-го дня. Сразу после оформления заказа и передачи его в службу доставки, наш магазин предоставляет Вам трек номер посылки, с помощью которого Вы сможете отслеживать местонахождение заказа.
Доставка по городу Краснодар: осуществляется с помощью курьерской службы. Заказы доставляются ежедневно, а время доставки зависит от дальности расположения от нашего магазина и от уровня загруженности дорог в городе. Среднее время доставки 1-3 часа. При оформлении заказа вы имеете возможность выбрать день и время доставки.
СДЭК и Почта России: в зависимости от направления/дальности доставки, посылка может идти от 2-ух до 21-го дня. Сразу после оформления заказа и передачи его в службу доставки, наш магазин предоставляет Вам трек номер посылки, с помощью которого Вы сможете отслеживать местонахождение заказа.
Доставка по городу Краснодар: осуществляется с помощью курьерской службы. Заказы доставляются ежедневно, а время доставки зависит от дальности расположения от нашего магазина и от уровня загруженности дорог в городе. Среднее время доставки 1-3 часа. При оформлении заказа вы имеете возможность выбрать день и время доставки.
Можно ли оплатить при получении?
Заказы по городу Краснодар, СДЭК и Почтой России мы доставляем только при условии полной предоплаты заказа, однако, если вы выбираете «самовывоз», то мы собираем и резервируем выбранный Вами товар, а оплатить его Вы сможете любым удобным способом в магазине.
Хочу заказать товар которого нет в наличии
Если товара нет в наличии, можно нажать на кнопку «уведомить» под любым товаром не в наличии и указать адрес электронной почты. С помощью этой функции вы не только будете уведомлены при поступлении товара, но и также мы увидим на какие товары стоит обратить внимание при формировании поставок.
Где находится ваш магазин?
Наш магазин находится в самом центре города Краснодара по адресу ул. Рашпилевская 130/1. Большое трехэтажное серое здание, 1 этаж, вход «со стороны двора». Вы точно не пропустите наши панорамные окна с котиками и яркими бумажными фонариками, а если вдруг Вы все же заблудились и не можете найти вход, просто позвоните нам по контактному номеру магазина, наши продавцы смогут сориентировать Вас.
Режим работы магазина?
Наш магазин работает каждый день, без выходных и перерывов с 10:00 до 21:00. Заказы на сайте Вы можете оформить в абсолютно любое время суток, а сборка и уточнение деталей по заказу произойдет уже после открытия магазина.
Продаете товар оптом?
В нашем магазине существует возможность данного вида покупок. Перейти в раздел оптовых закупок и ознакомиться с их условиями можно с любой страницы сайта: вверху, справа есть активные разделы сайта, следует перейти в «О нас», далее слева кликните по «Сотрудничество» и опуститесь вниз, посредине будет находиться большая кнопка «оптовый раздел». После того, как вы нажмете на нее, вас перебросит в оптовый раздел сайта, где Вы сможете получить всю необходимую информацию и запросить прайс-лист.
Как оплатить заказ?
Вне зависимости от вида доставки, заказ можно оплатить несколькими способами:
1. Онлайн оплата банковской картой.
Оплата происходит с помощью при помощи эквайринга от Сбербанка. Платежи полностью безопасны. После оплаты Вы получите электронный чек об оплате.
2. Перевод на карту Сбербанк.
Если же Вы выбрали этот способ оплаты, то после оформления и сборки заказа мы вышлем Вам необходимые реквизиты, а далее вы сможете сделать перевод на карту Сбербанка любым удобным для Вас способом.
3. Оплата в магазине при выборе доставки «Самовывоз».
1. Онлайн оплата банковской картой.
Оплата происходит с помощью при помощи эквайринга от Сбербанка. Платежи полностью безопасны. После оплаты Вы получите электронный чек об оплате.
2. Перевод на карту Сбербанк.
Если же Вы выбрали этот способ оплаты, то после оформления и сборки заказа мы вышлем Вам необходимые реквизиты, а далее вы сможете сделать перевод на карту Сбербанка любым удобным для Вас способом.
3. Оплата в магазине при выборе доставки «Самовывоз».
Заказала косметику, но она не подходит, можно ли сделать возврат?
Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г парфюмерно-косметические товары надлежащего качества НЕ подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Перед покупкой косметики советуем тщательно изучить все характеристики (особое внимание обратите на состав) и противопоказания.
Действует ли скидочная карта магазина на сайте?
На данный момент скидочная карта магазина работает оффлайн (т.е только в магазине). Чтобы быть в курсе последних событий и новостей, подпишитесь на нас в социальных сетях.
Хочу заказать товар которого нет на сайте?
К сожалению, на данный момент мы не имеем возможности заказывать товар под определенный запрос, но наш ассортимент находится в постоянном расширении, самые свежие новинки товаров также находятся в отдельной группе каталога сайта, следите за обновлениями и, возможно, желаемый товар появится в наличии.
Кимчи и онигири нашего производства имеют специфические условия хранения, поэтому доставка этих товаров осуществляется только по городу Краснодар, а мороженое доступно только для покупки в оффлайн магазине.
Кимчи и онигири нашего производства имеют специфические условия хранения, поэтому доставка этих товаров осуществляется только по городу Краснодар, а мороженое доступно только для покупки в оффлайн магазине.
Получу ли я именно тот товар, который заказал(а)?
Да, вы получите именно тот товар, который заказали, однако дизайн упаковки может измениться. Если же вы заказываете, например, палочки для еды, то мы связываемся с Вами для уточнения желаемого рисунка, цвета или формы. Если при сборке заказа мы обнаружим что какого то товара нет в наличии – мы обязательно предупредим об этом, и согласуем замену.
Если передумал(а) покупать, но заказ уже оплачен.
Отменить заказ можно написав нам в любую из соц.сетей или позвонив по номеру телефона +7 953-101-33-27 в рабочее время магазина, с указанием номера заказа и контактных данных. Денежные средства вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отмены заказа, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в службу поддержки вашего банка.